Upravljanje konfliktima Ispis

Što vam donosi edukacija "Upravljanje konfliktima"?

U pravilu konflikt doživljavamo kao sukob, spor, borbu, neslaganje – s drugima ili sa samim sobom. Znači li to da je konflikt nešto negativno? U stvari – ne! Konflikt nije nužno niti negativan niti pozitivan. Mi smo oni koji mu dajemo značenje. U našoj kulturi, nažalost prepunoj nasilja i nedostatka kontrole agresije te slabe tolerancije na sve negativne emocije, konflikt je nešto što većina smatra lošim događanjem. Jer nam, u pravilu, stvara neugodu, emocije koje ne želimo, npr. ljutnju koju loše kontroliramo, strah od drugih ili strah od posljedica neke situacije, tj. od gubitka. Kod većine ljudi konflikt stvara i osjećaj nesigurnosti jer njegovo rješavanje zahtijeva velik napor, posebice stoga što najčešće nismo u stanju kontrolirati svoje ponašanje.
Poenta je u tome da o konfliktu razmišljamo i s konfliktom se nosimo na drukčiji način. Umjesto da ga poistovjećujemo sa svađom, sukobom interesa i uporabom sile, pa se u skladu s tim i sami ponašamo, trebali bismo konflikt prigrliti kao poticajan, kreativan dio života! Stavovi i mišljenja drugih ljudi ne moraju nužno biti loši, negativni ako se razlikuju od naših. Postojanje različitih mišljenja pozitivno je i poticajno, a mogućnost njihovog izražavanja i pronalaženja najboljeg rješenja pokazatelj je zdravog društva i zdravih odnosa – u privatnom i u poslovnom životu.

Sada imate prigodu naučiti što je konflikt i kako ga - rješavati!
 

Znanja, vještine i sposobnosti koje se stječu ovom edukacijom

Znanja i vještine


Znanja:
Što je konflikt i koji su njegovi znakovi. Strategije za suočavanje u konfliktu. Kako se nositi s konfliktima na poslu i rješavati ih. Kako se u radnoj sredini suočavati sa zlostavljanjem i zanemiravanjem.

Vještine:
Prepoznavati konflikt i njegove elemente. Razumjeti kako ljudi reagiraju u konfliktu. Primijeniti strategije za suočavanje u konfliktu.

Ishodi

Biti sposoban:
  • razumjeti što je osnovni problem u konfliktu
  • upravljati reakcijama ili izbjeći konflikt
  • prepoznavati reakcije drugih u konfliktu
  • pronalaziti najbolja rješenja 

Smatrate li da će vam znanje stečeno u online edukaciji “Upravljanje konfliktima” i uvjerenje koje ćete dobiti položite li tečaj biti korisni: